📄 Politique de confidentialité – SAKTI

Date d'entrée en vigueur : 25/05/2026

SAKTI respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application ou nos services.

1. 📌 Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom complet

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Détails de la commande (produits, montant, historique des commandes)

• Localisation (uniquement à des fins de livraison si nécessaire)

2. 🚚 Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous concernant le statut de votre commande

• Améliorer la qualité de notre service

• Fournir un support client

3. 🔒 Protection des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Livreurs (pour l'exécution de la commande)

• Autorités légales sur demande conformément à la loi

4. 🕒 Heures de service

• 🏪 SAKTI est ouvert de 7h00 à 3h00

• 📞 Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7

5. 🚚 Politique de livraison

• La livraison commence à partir d'un minimum de 10 dirhams selon la commande ou les frais de livraison selon la zone

• Le délai de livraison dépend de l'emplacement et de la circulation

• Le client est informé après la confirmation de la commande et son départ pour la livraison

6. 💳 Commandes et paiement

• La commande doit être confirmée avant d'être traitée

• Les prix sont affichés dans la monnaie locale

• Paiement à la livraison ou selon les méthodes de paiement disponibles

7. ❌ Politique d'annulation

• La commande peut être annulée avant le début de la préparation

• Après la préparation ou l'expédition, l'annulation peut ne pas être possible

8. 🔁 Politique de retour

Un retour peut être demandé uniquement dans les cas suivants :

• Réception d'un produit erroné

• Réception de produits endommagés

La demande de retour doit être soumise dans les 24 heures suivant la réception

9. 📍 Nous contacter

Si vous avez des questions :

• 📞 Support client : disponible 24h/24 et 7j/7

• 🏪 Marque : SAKTI

• 🕒 Horaires de travail : de 7h00 à 3h00

10. ⚖️ Modifications de la politique

SAKTI se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, et les utilisateurs seront informés des changements importants.