📄 سياسة الخصوصية – SAKTI

تاريخ السريان: 25/05/2026

تحترم SAKTI خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك للتطبيق أو الخدمات الخاصة بنا.

1. 📌 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

• تفاصيل الطلب (المنتجات، المبلغ، سجل الطلبات)

• الموقع (فقط لأغراض التوصيل عند الحاجة)

2. 🚚 استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة وتوصيل طلباتك

• التواصل معك بخصوص حالة الطلب

• تحسين جودة الخدمة

• تقديم دعم العملاء

3. 🔒 حماية البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• عمال التوصيل (لتنفيذ الطلب)

• السلطات القانونية عند الطلب وفق القانون

4. 🕒 أوقات الخدمة

• 🏪 SAKTI مفتوح من 7:00 صباحًا إلى 3:00 صباحًا

• 📞 دعم العملاء متوفر 24 ساعة / 7 أيام

5. 🚚 سياسة التوصيل

• التوصيل يبدأ من 10 دراهم كحد أدنى حسب الطلب أو رسوم التوصيل حسب المنطقة

• وقت التوصيل يعتمد على الموقع والازدحام

• يتم إشعار العميل بعد تأكيد الطلب وخروجه للتوصيل

6. 💳 الطلبات والدفع

• يجب تأكيد الطلب قبل معالجته

• الأسعار معروضة بالعملة المحلية

• الدفع عند الاستلام أو حسب طرق الدفع المتاحة

7. ❌ سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير

• بعد التحضير أو الشحن قد لا يمكن الإلغاء

8. 🔁 سياسة الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع فقط في الحالات التالية:

• وصول منتج خاطئ

• وصول منتجات تالفة

ويجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام

9. 📍 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة:

• 📞 دعم العملاء: متوفر 24/7

• 🏪 العلامة التجارية: SAKTI

• 🕒 أوقات العمل: من 7 صباحًا إلى 3 صباحًا

10. ⚖️ التعديلات على السياسة

تحتفظ SAKTI بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات مهمة.